Jeg er sikker på at jeg har betalt

Jeg har mottatt inkasso for en sak jeg har betalt

Hva gjør jeg?

Følg disse stegene hvis du har betalt en faktura og likevel mottatt et inkassokrav:

  1. Dobbeltsjekk at saken er betalt: Logg inn på selvbetjeningsportalen vår for å sjekke status på inkassosaken din. Det tar ofte 1-4 virkedager for at en betaling skal bli registret hos oss. Dersom du har betalt en av de siste dagene, kan du sjekke staus på saken igjen om et par dager.
  2. Send kvittering på betalingen: Om du har betalt til leverandøren du er kunde hos (kreditor), trenger vi en kvittering på denne betalingen. Du kan logge inn på selvbetjeningsportalen for å gjøre dette.
  3. Sjekk at du har dekket alle kostnadene: Dersom du har betalt etter forfall og inkassoprosessen har startet,  må du også dekke purre- og/eller inkassokostnadene.